International Communication Management

In de huidige bedrijfswereld zijn de toekomst van organisaties en hun succes op de markt voor een groot deel afhankelijk van de manier waarop ze worden bekeken en beoordeeld door hun stakeholders, zoals aandeelhouders en investeerders, klanten en consumenten, werknemers en de leden van de gemeenschap waarin de organisatie werkzaam is. Daarom is het voor organisaties van essentieel belang voor hun succes, en zelfs hun voortbestaan, dat ze een goede reputatie onder hun stakeholders weten op te bouwen en te behouden. Het opbouwen en behouden van een goede reputatie is de kerntaak van professionals in bedrijfscommunicatie. Bedrijfscommunicatie is erop gericht de verschillende stakeholdergroepen van een bedrijf op één lijn te krijgen en te betrekken bij de kernstrategieën, op een zodanige manier dat het op de lange termijn gunstige resultaten voor het bedrijf oplevert. 

Deze module is bedoeld om een ​​uitgebreid inzicht te bieden in de vraagstukken die samenhangen met interculturele communicatie in het internationale bedrijfsleven en management. De nadruk ligt op de impact van cultuur op individueel, team- en organisatieniveau. Er wordt aangetoond hoe culturele factoren gedrag in interactie beïnvloeden en er worden vaardigheden ontwikkeld die nodig zijn om effectief te kunnen functioneren in interculturele situaties. Tijdens de module wordt van de studenten verwacht dat ze reflecteren op hun eigen culturele waarden en ervaringen en worden ze voorbereid op de toekomstige uitdagingen van een internationale carrière. 

Deze module belicht de strategische rol en verschillende vormen van interne communicatie in multinationale organisaties. Het doel van de module is om studenten kennis te bieden over IC als discipline aan de hand van de praktijk, met behulp van modellen, casuïstiek, workshops, praktische oefeningen en inzichten van experts.  Aan het einde van deze module zijn studenten in staat om interne communicatiestrategieën te ontwerpen en evalueren die de organisatorische samenhang en betrokkenheid van werknemers verbeteren.

Elke organisatie moet een gezonde en strategische relatie met de pers onderhouden. Om dat efficiënt te doen, zijn media relations managers nodig die begrijpen hoe journalistiek werkt en wat journalisten nodig hebben. Wanneer je dat eenmaal weet, weet je hoe je moet inspelen op de behoeften van journalisten, hoe je moet reageren op hun verslaggeving, hoe je hun aandacht moet trekken en hoe je bijvoorbeeld zaken rondom nieuwsmedia moet aanpakken. Deze module laat studenten de praktische en theoretische basisprincipes van mediarelaties ervaren en begrijpen en helpt ze de nodige vaardigheden en kennis op te doen om een ​​effectief, op onderzoek gebaseerd mediarelatieplan op te stellen.

De crisiscommunicatiemodule biedt een overzicht van de communicatieproblemen vóór, tijdens en na een crisis en heeft als doel deelnemers te laten reflecteren op de meest effectieve strategieën tijdens deze verschillende fasen. De module start met een overzicht van dit vakgebied en de verschillen tussen crises en problemen. Om crises te voorkomen is probleembeheer essentieel. Daarom doen deelnemers praktische ervaring op met een aantal hulpmiddelen op dit gebied. Daarnaast reflecteren ze op het concept ‘transparantie’ en hoe dit een crisis in een vroeg stadium kan voorkomen. Twee sessies van de module richten zich op een simulatie van een crisis in een gezondheidsorganisatie. Deelnemers spelen de gebeurtenissen die zich in de organisatie afspelen na, en bespreken hoe ze de situatie tot een goed einde kunnen brengen. Daarna reflecteren ze op hun eigen strategieën en acties. Na de simulatie gaat de module verder met het onderwerp ‘communicatie na een crisis’, en gaat in op hoe de relaties met stakeholders kunnen worden hersteld wanneer er een schandaal, probleem of crisis heeft plaatsgevonden. De module wordt afgesloten met het schrijven van een crisiscommunicatieplan.

Deze module richt zich op cruciale vraagstukken en ontwikkelingen die vandaag de dag kenmerkend zijn voor het vakgebied van merkbeheer.  Er wordt aandacht besteed aan veranderingen die mogelijk zijn gemaakt door de ICT-revolutie van de afgelopen decennia, en die de rol en het belang van effectief en efficiënt merkbeheer binnen het scala aan strategieën en hulpmiddelen die de organisatie gebruikt om te communiceren met haar in- en externe omgeving, blijven hervormen en herdefiniëren. Studenten maken kennis met de opkomst van merkbeheer, evenals de groeiende centrale plek ervan binnen communicatierollen, terwijl ze tegelijkertijd de steeds complexere aard van de uitdagingen waar het voor staat waarnemen in verband met de nieuwe verantwoordelijkheden die branding met zich meebrengt. Hoewel er in de module niet vanuit wordt gegaan dat studenten al kennis hebben van Merkbeheer, wordt snel toegewerkt naar het omzetten van opgedane kennis in praktische dimensies. Dit gebeurt zowel door de wekelijkse toepassing van de Harvard Case Study Method, waarin studenten hun vermogen laten zien om managementbesluitvormingsprocessen te simuleren in echte (professionele) contexten, als door een actuele (live) casus (betreffende een bedrijf of organisatie) ontwikkeld door studententeams tijdens de module. 

Van digitale belangenbehartiging tot opkomende algoritmische culturen en van overhaaste e-commercetransformaties tot digitale desinformatiecampagnes: social media platformen herorganiseren de samenleving in rap tempo. Terwijl sommigen deze platforms ervaren als een licht in de duisternis, zijn anderen van mening dat ze ook een existentiële bedreiging vormen voor de democratie, sociale cohesie en de mensheid. Deze module is ontworpen om je te transformeren van een leek tot een social media management professional; van marktonderzoek tot het begrijpen van persona's, merkbekendheid en het vormgeven van een duurzame social media strategie, het verkennen van influencer marketing en overtuiging, evenals het ontwikkelen van een tone-of-voice, waardecreatie en het volgen van de prestaties van door social media geproduceerde inhoud.De focus ligt op de belangrijkste social media platformen (Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, LinkedIn). 

Aan het einde van een masteropleiding wordt van studenten verwacht dat ze individueel een toegepast onderzoeksproject uitvoeren. Dit toegepaste onderzoeksproject resulteert in een masterscriptie, die mondeling wordt verdedigd in een afsluitend examen.

Hieronder staan enkele voorbeelden van scriptieonderwerpen: 

• Vergroten van de betrokkenheid bij Diversiteit en Inclusie (D&I) onder medewerkers van het Ministerie van Volksgezondheid in Nederland 
• Duurzame communicatie van fast-fashion merken op social media 
• De rol van Instagram op merkloyaliteit voor schoonheidsmerken 
• Duurzaamheid in sportsponsoring: Een blik op duurzaamheidspraktijken van professionele 
• Europese voetbalclubs in relatie tot sportsponsoring  
• Bouwen aan diversiteit en inclusie: Een casus over De Haagse Hogeschool (De Haagse) 
• Hoe interne communicatie kan bijdragen aan de duurzaamheidsprocessen bij Unilever 
• Organisatorische storytelling als hulpmiddel voor corporate branding 
• De toepassing van sociale media voor interne communicatie en werknemersbetrokkenheid